退換貨申請說明
【台灣境內交易】
(1) 七天鑑賞期
台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天內，無條件退換貨的服務，且商品退回運費由 Fashion & Green 吸收。請保持商品包裝完整寄回，經 Fashion & Green 確認無誤後，即可申請退款。
(2) 食品類商品
依105年1月1日開始施行的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，Fashion & Green 所販賣之商品如屬點心零食類，為易於腐敗、保存期限較短或退貨時即將逾期之商品，故排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。
另也為維護食品的衛生安全，退貨回來的食品會先經品檢確認品質無誤後入倉，除食品本身有瑕疵可要求退款外，收到貨後無法因(不喜歡或個人口味等問題)而要求更換或者是賠償。
Fashion & Green 的商品除食品、依法令規定，不適用七日鑑賞期規定，除(包裝損毀/內容物受潮/內容物溢出/過期)等原因可進行退貨(需拍照片作為佐證)，其餘個人口味因素皆不能退貨，請於下單前特別留意。
(3) 其他類商品
客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品
【注意事項】
(1) 商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包鋁袋已撕開、商品鋁袋已打開或側邊貼紙已撕開，即算開封狀態）
(2) 收到商品後超過7天，恕不接受退貨。
(3) 欲申請退貨，請通過『官方LINE或官方粉絲團、電話通知客服』，提供欲退貨之訂單姓名、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡或LINE PAY以外的方式付款，則需提供匯款帳號、銀行代號及戶名。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
(4) 退貨商品除本身瑕疵(包裝損毀/內容物受潮/內容物溢出/過期)，其餘原因需自付退貨運費，請將原包裝整理好後並與客服人員聯繫進行後續退貨流程。
(5) 已使用之購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後則無法取回購物金，敬請見諒。
(6) 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【無法辦理退貨及退款的情況】
(1) 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
(2) 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包鋁袋已撕開、商品鋁袋已打開或側邊貼紙已撕開），該商品無法退貨。
(3) 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品及發票）等悉數寄回並妥善包裝，將不予退貨。
(4) 除產品本身有瑕疵(包裝受損/內容物受潮/內容物溢出/過期等)可辦理退貨，商品一經開封食用或損毀，恕無法退貨。
(5) 提交退貨退款申請後的7個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
(6) 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
【退貨流程】
食品類：
聯絡客服人員 → 確認商品損毀狀況 → 準備發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我們端委託之物流進行回收發票 → 提供帳號進行退款。（食品類不進行換貨之服務）
其他商品：
聯絡客服人員 → 確認商品損毀狀況 → 準備發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我們端委託之物流進行回收 → 換貨或退款。
客服信箱：kweihofood@gmail.com
服務專線：02-29511889
服務時間：週一至週五 9:00-18:00
